Objectifs pédagogiques

• Présentation du principe général d’une démarche Qualité : rôle du référent qualité, les grands axes de la démarche, les outils et méthodes à mettre en œuvre.
• Présentation du principe général d’une démarche Environnement.
• Remise d'une malette de procédure et d'enregistrement type, outil fort utile à vos démarches futures.
• Méthode ADEQUA d'aide à la décision
• Nombreux exemples de démarches réels.

Contenu

Etape 1. La qualité : enjeux, démarches

• Entrer dans une démarche qualité : c’est améliorer sa compétitivité et sa performance.
• Implication indispensable de l’entreprise

Etape 2. Mise en place de la démarche Qualité / Environnement

• Impulsion de la démarche par la Direction, sensibilisation du personnel, choix d’un référent et constitution d’un groupe de réflexion.
• De la démarche à l’obtention de la certification AFNOR ISO 9001 / 14 001: présentation des principales étapes.

Etape 3. Mise en place de la documentation

• Les indicateurs, les formulaires, le manuel qualité, le tableau de bord de sa démarche qualité.
• Recherche de la simplicité et de l’efficacité afin de pouvoir faire vivre le système documentaire.
• Adapter son système documentaire à sa structure.

Etape 4. Impliquer l’ensemble du personnel

• Manager et motiver.
• Principaux écueils à éviter. Retours terrain.

Etape 5. Mise en place de l’amélioration continue

• Etat des lieux, actions correctives et préventives, planning et  suivi des actions.
• Les audits.